Politique de confidentialité

Chez BikaPharma, nous accordons une grande importance à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations.

1 Données collectées

Nous collectons les informations suivantes lorsque vous utilisez BikaPharma :

• Informations d'identification (nom, prénom, email, téléphone)
• Adresse IP et données de géolocalisation
• Historique des commandes et des achats
• Messages échangés avec les pharmacies
• Préférences et paramètres de compte
• Données de navigation et d'utilisation

2 Utilisation des données

Vos données sont utilisées pour :

• Créer et gérer votre compte
• Traiter vos commandes et paiements
• Vous fournir un service personnalisé
• Améliorer notre plateforme et nos services
• Communiquer avec vous (notifications, offres)
• Assurer la sécurité et la conformité légale

3 Partage des données

Vos données personnelles sont partagées uniquement dans les cas suivants :

• Avec les pharmacies partenaires pour le traitement des commandes
• Avec les prestataires de paiement (FlexPay)
• Lorsque la loi l'exige (autorités judiciaires)
• Avec votre consentement explicite

4 Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité conformes aux normes en vigueur :

• Chiffrement des données sensibles
• Protection contre les accès non autorisés
• Audits de sécurité réguliers
• Formation du personnel à la sécurité des données

5 Vos droits

Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données personnelles
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

6 Conservation des données

Vos données sont conservées pendant la durée nécessaire à la fourniture de nos services, et conformément aux obligations légales. En général :

• Données de compte : jusqu'à la suppression du compte
• Historique des commandes : 5 ans (obligation fiscale)
• Données de navigation : 13 mois

7 Cookies

Nous utilisons des cookies pour améliorer votre expérience de navigation. Vous pouvez gérer vos préférences de cookies dans les paramètres de votre navigateur.

8 Contact

Pour toute question concernant cette politique de confidentialité, vous pouvez nous contacter :

9 Données des pharmaciens

En tant que pharmacien partenaire, nous collectons des informations supplémentaires :

• Numéro RCCM et d'impôt
• Attestation d'inscription à l'Ordre des Pharmaciens
• Autorisation d'ouverture de pharmacie
• Certificat de Bonnes Pratiques Pharmaceutiques (optionnel)
• Coordonnées GPS de la pharmacie
• Historique des ventes et commandes

• 📧 Email : contact@bikapharma.com
• 📞 Téléphone : +243 800 000 000
• 📍 Adresse : Kinshasa, RDC

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